HKTVmall母企香港科技探索（1137）今日（30日）收市後公佈2021全年業績，為連續第二年錄得盈利。股東應佔溢利為1,478萬元，較前一年同期的1.8億元，大幅下跌92%。每股盈利0.02元，不派息。集團行政總裁王維基在記者會上表示，最快今年底在英國推出無人商店計劃，但現階段無意在香港推出。
期內，集團營業額為31.3億元，按年升8.8%。經調整後的扣除利息、稅項、折舊及攤銷前盈利約1.13億元，按年跌逾52%。整體毛利率及混合佣金率為23.7%，按年少0.9個百分點。
經營數據方面，訂單總商品交易總額（GMV）按年增長10.4%至約65.7億元；平均每日訂單量增至去年12月的每日4.1萬張，惟平均訂單值由2020年約504元跌至去年462元。
「七折電子禮券」成重大教訓
對於業績較前一年差，集團歸咎於去年為應對零售市場的激烈競爭，推出350元或500元電子禮券計劃後，產生優惠券開支約8,660萬元；同時2020年收到政府補貼約7,090萬元，而去年則無收到類似補貼。
集團反思，去年政府首次推出消費券，因為怕優惠不吸引，消費者會轉向其他銷售渠道，結果「七折電子禮券計劃」折扣太高，反而嚴重影響集團下半年業績，「是一個重大教訓」，又指消費者並不一定只追求減價，也重視服務質素。
此外，在第五波疫情下，HKTVmall一度出現前線人手短缺及貨品延遲出貨的情況。集團發言人指出，今年3月情況最差之時，前線派送人手一度大減超過六成，後來大幅增加了HKTVmall以外的自提點，如商店、餐廳等，又推出了30分鐘快速上門速遞，情況才得以改善，在兩星期內派送服務回復正常之餘，3月的生意額亦提升了超過一成半。
無懼競爭 有信心保持領導地位
王維基在會上又分享集團計劃推出的「全自動零售商店」，首階段會在今年底在英國推出，預計先推行2至3間，有意日後推廣至歐洲其他地區。面積可因應店舖大小而定，「幾百呎甚至幾千呎不等」。他指今次所採用的技術相比英國的Amazon Fresh和Tesco所推出的「無人商店」是截然不同，那些「無人商店」需要安裝數百部cam，而他親身所見所需的人力物力更多。然而，集團的專利發明可確保商店24小時運作，也毋須店員監察，大幅減低人手成本。
「全自動零售商店」構思片段截圖
被問到「全自動零售商店」會否在香港推出？王維基則指暫時沒有計劃，「英國脫歐後冇咗大量勞工，佢哋好需要呢類無人商店。反而香港零售業最大開支係店舖租金，歐洲嗰邊最低工資更高，喺嗰邊推出先可以突顯經營優勢」。
另有記者問及HKTVmall近年出現很多競爭對手，例如TVB旗下的big big shop，會否擔心公司龍頭地位不保。王維基表示，在香港做online shopping mall，除了講人流，也要講物流，「超級市場網購或者其他公司網購，你會發現佢哋take唔到order，因為物流基建未做好。」他坦言集團的B2C物流基建做得很好，相信可以在香港online shopping mall有領導地位。
