蘋果近日推出新iPhone，但最令內地網民關注的竟然不是新機功能，而是一名客服員工的相片。事緣有內地網民瀏覽蘋果官網時，在Apple Watch Specialist一對一選購頁面，發現一名疑似亞裔的留辮員工照片，認為是辱華之舉，更有人怒斥「豬尾辮，塌鼻子，雀斑瘊子，每一個因素都挑戰了中國人的現代大眾審美，讓中國人看了很不舒服」。
逾兩萬人認為「確實不妥」
事件其後更登上微博熱搜，內媒在社交平台發起一項關於「如何看蘋果中國官網辮子客服形象」的調查更顯示，截至昨日傍晚6時，有2.2萬人選擇「確實不妥」選項，佔比最高、2萬人選擇「應該道歉」、2萬認為是「過於敏感」；另6,927人表示「沒啥感覺」、1,107人認為「評論吐槽」及940人覺得是「或是疏忽」。
蘋果客服則回應指已收到反饋及很重視，後續可關注官網的回應。此外，經內媒查證後，該客服人員並非只在中國官網出現，美國、日本、南韓等國家的蘋果官網亦是使用同一張照片。另有消息指，該蘋果女員工其實是一位美國印第安人，其辮子造型來自印地安人文化，與中國清朝辮子造型沒有關係。
不過，即使已確定不是「中國獨有」，事件討論熱度仍然不減，有網民認為批評者太敏感，指「原住民留辮子，那是人家的文化！」、「有些國人是內心多自卑，才覺得別人都在針對你。一張全球網站都使用的印第安人照片，居然聯想到辱華，簡直太魔幻了」。
但亦仍有人堅持「企業應該考慮大眾的感受，避免使用可能有爭議的圖片」，甚至指「美國對我那麼多要求，動不動就政治正確、上綱上線，現在我作為中國消費者，憑甚麼讓我看著一個疑似對我「瞇瞇眼」、「留辮子」的網站不爽，還不許我說了？」
胡錫進：宣傳應多一些細心
官媒《環球時報》前總編輯胡錫進亦在微博分享其看法，稱一些國人在西方人「辱華」的問題上很敏感，認為目前中美關係很緊張，美國和西方公司在做產品宣傳時，應多一些細心、謹慎，盡量不要選用有可能引發中國人誤解的圖文。
他又指，國人不應該沉浸在過去的經驗和悲情中，一方面要捍衛民族尊嚴，抵制明顯的惡意挑釁；但另一方面，也不應放任自己的敏感，應倡導實事求是，不應讓最激烈的態度必然佔上風，要允許各種分析和判斷的存在，互相都不要扣帽子。
