中港通關後，市場憧憬更多旅客準備來港消費；不過，全球諮詢公司麥肯錫調查卻指出，隨著鄰近城市迅速趕上，香港或將會失去作為購物、金融服務和醫療中心的優勢，建議企業提升服務質素，並提供更好的數碼體驗。
僅三分一擬未來一年訪港
麥肯錫上月調查了超過3,000名來自內地大灣區消費者，其中有興趣在未來12個月訪港旅客僅有三分一，即大約1,155人。有85%來港主要目的為購物及觀光，每位遊客平均願意消費料逾36,000元人民幣，其中約17,800元花在奢侈品人民幣。同時，26%人士是來港參加演唱會等娛樂活動；投資理財和商務出差則分別有17%；16%則主要來講作為中途站，往返其他目的地。
不過，有15%受訪者預計未來3年會減少在港消費，轉到海南或澳門購買奢侈品，或選擇代購方式購買化妝品和保健品等。至於本港零售業最大競爭力為產品較內地時尚、安全及質量高，分別佔61%、60%及59%。
傾向身體檢查和疫苗接種
報告又指，本港醫療保健服務是大灣區旅客比較傾向消費選擇，主要原因是可以獲得內地未有提供的診療，而身體檢查和疫苗接種是遊客計劃下次訪港接受的首兩項服務，牙科、婦產科和眼科亦是熱門選擇。值得留意的是，23%的女性計劃在港接受醫學美容服務，更有79％會選擇注射美容。
金融服務方面，78%表示在港投資是為了賺取在內地更高回報，另有78%表示希望獲得比內地更穩定的回報，而傳統保險產品仍是最多內地人來港選購的金融產品。不過，在市場監管制度、客戶私隱和安全投資營商環境方面，受訪者認為香港較3年前並無太大進步。
