早前市傳抖音即將進軍外賣市場，令外界擔心美團（3690）收入受影響，並導致股價急跌；不過，最新有指美團正另闢途徑增收入。據內媒報道，美團在傳統外賣配送業務上，將拓展手機、美妝以至家居家電等「大訂單」市場。同時，在新規則下，以配送一部手機為例，車手將可獲得基礎配送費及高價單補貼，在大致相同的路程下，一單收入等於平時約4倍。
報道指已從美團方面確認，公司將針對鮮花、美妝、手機等「大體積、大重量、高價格」的訂單，分別改善有關配送規則。據報，僅在今年情人節當天，美團便預計將投入約600萬元（人民幣，下同），以用於鮮花類訂單的車手配送費補貼。
改善調度機制及配送時間等
事實上，隨着即時零售需求的增長，重量大、體積大、價格高的「大訂單」數量與日俱增，但車手配送也出現不少難題，例如重量大及體積大的不好送、價值高的不敢送，因此美團早前通過多種渠道聽取車手意見，並從調度機制、配送時間、配送補貼及申訴免責等改善有關規則。
在大訂單調度機制上，美團會優先匹配訂單少、餐箱空間充足的車手，而搶單池亦會展示「商品大體積」等標籤，以助車手判斷是否接單。同時，在配送時間上，將充份考慮大訂單的配送難度，保障車手時間充足和安全行駛。至於申訴免責方面，對於無法配送的訂單，車手可通過異常場景申訴獲得免責，保障正當權益。
