據內媒報道，上海多間舒適堡近日突然停業，更有員工被拖糧，引起關注。舒適堡總部的一名負責人指，受疫情影響，多間門市營運出現困難，目前正在籌措資金，想辦法補上拖欠員工的薪金，並指「慢慢來 老闆也在努力當中」。
《透視透視》指，位於浦東新大陸廣場的舒適堡門市大門緊鎖、店內一片漆黑，已經停止營業。據商場物業張貼的告示顯示，該店嚴重拖欠租金、物業費，金額高達數百萬元（人民幣，下同），並指即使法院介入調解，舒適堡亦未有執行，故停止了相關服務。
據報近期舒適堡天山路巴黎春天店、海外灘店、嘉定萬達廣場店等多間上海的門市接連停營，有網民指部份門市的店員在倒閉前不久還在群組發佈廣告，推薦會員繼續充值辦卡，惟門市停業後的退款流程舉步維艱，有會員坦言不指望了，「就拖呀，不會有太大的希望，要麽就扣你百分之多少，答應了以後再說走流程，甚麽時候能走完流程拿到錢也不知道」。
而舒適堡美羅城店目前仍處於營業狀態，有數十名會員在健身，據報不乏原本是其他門市的會員，因為所屬門市關門後不得不改到該分店運動。有熟客透露，最近門門工作人員數量銳減，更衣室垃圾桶的垃圾堆積如山，「他們員工收不到錢，沒人收拾，這裡也快倒閉了，你反正有一天來一天，關也沒辦法的」。
該報記者走訪位於淮海中路上的舒適堡公司總部，發現不僅有消費者前來辦理退款項目，亦有員工要求解決拖糧的問題。有員工指，有關問題自今年開始集中爆發，「不發工資，無故拖欠，也沒有任何通知，就算發也不是按照你正常勞務合同的金額發放」。
網上流傳的一份本月11日舒適堡給員工的通知書，指健身行業發展遇到較大危機，疊加各種突發的客觀困難，給公司正常運營造成了巨大壓力，幾個月未能正常出糧。公司決定，於12月11日先行統一向每位員工發放2,000元。
對此，舒適堡總部的一位負責人表示，受到疫情影響，多間門市的營運出現困難，目前正在籌措資金，想辦法補上拖欠員工的薪金，共盡可能地滿足客戶的退款訴求；又指「慢慢來，老闆也在努力當中」，稱首先要保障員工的薪金盡量不要拖欠，租金支付以後，明年緩解了之後可能陸陸續續發放，再把後續的一些會員的退款解決。
另外，天眼查數據顯示，上海舒適堡健身美容中心有限公司被確認有失信行為，有履行能力而拒不履行生效法律文書確定的義務。
