香港人每個月都要交好多不同帳單,但相信未必個個都會詳細睇內容,有時被收錯錢都未必會知。
通訊事務管理局剛公布,香港寬頻(1310)在1至4月期間錯收帳款,當中涉及三宗與固定和流動電訊服務用戶的錯誤收帳事件,合共影響超過1萬名客戶,而涉及的錯誤帳款總額約99萬元。通訊局已對相關宗事件作出調查,並決定就此向香港寬頻罰款8萬元。因此如果是香港寬頻用戶,不妨自己再對一對帳單,看看有無被收錯錢。
第一宗事件發生在4月1日凌晨1時至3時,原本適用於部分用戶的折扣,因相關系統及軟件故障錯誤收費。有4,262名固網和手機電話用戶受影響,涉款21.8萬元。
第二件事件涉香港寬頻的手機應用程式「My HKBN」。蘋果iOS版本9.3.5於3月30日更新後出錯,即使用戶透過「My HKBN」成功繳費,仍然顯示「繳費失敗」,令客戶重複付費,直到4月13日早上11時更正。事件共有1,251名固網和手機用戶受影響,涉款67.4萬元。
第三件事件則涉在1月1日至4月18日期間,香港寬頻一個計帳系統出錯,令收費錯誤,共有4,716名固網和手機用戶受影響,涉款9.6萬元。