無綫集團（511）（TVB）旗下網購平台「鄰住買 （Neigbuy）」近期發生嚴重的客戶資料外洩事故，平台系統疑遭攻擊造成逾3.3萬用戶個人資料被未經授權存取，並已引發精準的「假客服」詐騙案。
據網民在社交平台公開「鄰住買」發出的通知信，稱公司系統在8月下旬懷疑遭攻擊，部份資料遭未經授權存取，內容包括姓名與聯絡資料，但不涉及賬號登入密碼、信用卡及銀行戶口資料。公司表示已就事件向警方報案，同時向個人資料私隱專員公署通報，現正配合調查。
警方在「守網者」周二（1日）在社交平台披露，過去一周接獲6宗涉及假冒「鄰住買」客服的騙案，總損失逾30萬港元。據稱由於騙徒能準確說出受害人的購買紀錄與個人資料，令不少市民放下戒備。騙徒隨後會以「包裹遺失」、「辦理退款」或「需要提交保證金」為由，誘騙受害人轉帳或提供銀行驗證碼。
私隱專員公署亦確認，於周日（8月30日）接獲相關機構的資料外洩事故通報，表示於今年8月24日發現系統疑似遭受攻擊，導致部份資料遭未經授權存取。初步資料顯示，事故可能影響33,054人的個人資料，當中可能包括姓名、地址、電郵地址、電話號碼及網購訂單資料。公署將根據既定機制展開調查。
為了保障個人財產與私隱安全，私隱專員公署及警方建議，在接到來電時必須核實對方身份，因為即使對方能說出您的姓名和準確的訂單資料，亦不代表他是正規客服。官方呼籲客戶切勿點擊連結，稱「鄰住買」發出的通知絕不會包含任何超連結，亦絕不會透過電話、短訊或 WhatsApp 要求市民轉賬或提供敏感資料。另外，切勿露驗證碼，任何正規機構均不會索取您的銀行密碼、信用卡保安碼（CVV）或一次性驗證碼（OTP）。
