香港私人住宅管理費高昂，一直是網民熱話。消費者委員會對此花兩年時間研究，發現受訪業主每月支付管理費200元至3,700元，平均約佔家庭每月收入7.4%，並預料會持續上升。報告歸納出管理費6大問題及提出8大建議，其中包括建議清晰披露業權份數的計算方法、建立屋苑管理費資料庫供市民參考等。
逾23%受訪者稱收費不合理
消委會是次訪問了1,100名業主、96個業主組織，包括業主委員會及業主立案法團，以及22間物業管理公司等，並檢視164宗投訴個案。報告指，約半數業主認為繳交的管理費數目屬合理，當中26%所交管理費少於家庭月入1%；亦有23.4%受訪者認為收費不合理，當中29%所交管理費佔其家庭月入一成或以上。
消委會推算私人住宅市場的物業管理服務總收入達551億元，約佔本地生產總值2%，並預計隨着樓宇日漸老化，管理費普遍將持續上升。 報告又指，由2012至2022年，消委會共接獲694宗與物業管理有關的投訴個案，涉款達4億元，其中一半與「價格或收費爭議」相關，另43%涉及服務質素差、職員態度欠佳等。
報告歸納出管理費6大問題，包括業權份數的分配基礎缺乏透明度，項目公契及售樓書亦找不到有關決定份數分配的計算方法，業主需透過自己「查冊」才獲悉；難以獲得全體業主同意修改公契的不公平條款；發展商、大業主或管理委員會對物業管理潛在影響；物管公司財務風險和服務表現不佳，存在價格收費爭議，個別更拒絕披露財務和營運訊息；業主不積極參與物管事宜；以及管理費、特別是維修成本大幅上漲。
發展商或大業主應申報利益
就上述發現的問題，消委會提出8點建議，包括提高業權份數計算的透明度，在售樓書中披露業權份數和管理份數分攤的計算方法和基礎，以及物業管理費的分配；第二，建議物業管理業監管局考慮收集全港管理費資料，以建立資料庫及提供最新訊息，增進公眾了解和知識；第三，以公平為原則，通過允許在大多數業主同意下修改公契條款；第四，避免因過度參與物業管理決策而產生利益衝突，如發展商或主要業主的業權分數多於30%便要申報利益。
第五，以新科技及智能解決方案提升物業管理服務效率，例如使用手機應用程式；第六，促進業主積極參與物業管理事務，如向參與的業主作出表揚和回饋，檢視參與者可得的最高津貼額；第七，促進盡早成立業主立案法團或業主聯手解決物業管理問題；最後，為達致建築物的可持續性，特別基金須有充足儲備，所繳交的管理費應投放一定份額在基金中，發展商亦可提供種子基金。