內地長春有網友的父親過世，便與其76歲的母親在吉林長春農業銀行，從其父的銀行咭提款受阻，結果反被要求證明戶口持有人是其丈夫，還要求卡主到場。
事主將與銀行溝通的過程拍下然後於網上發布，由影片所見，農行長春分行的銀行職員回應稱：「你好先生，解鎖得本人。」事主回應稱：「本人死了，要把骨灰盒給你拿來嗎？」及後事主又指責銀行職員早前要求事主到民政局取得相關文件，但其實只要其父親的死亡證明便可通過提款程序。
對此農業銀行長春分行回應，為已故人員提款需要提供一些證明，如果存款金額多於五萬元人民幣需要走公証流程，相信銀行職員與事主溝通的過程中存在誤會。