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家電事故|小米掃地機械人自燃 引發火災全屋燻黑 小米未否認產品有問題 事主不滿僅獲賠償3萬人幣

智能家電越見普及,尤其不少人家中都使用有掃地機械人,不過要小心引發無妄之災。內地江蘇南通的張女士投訴指,其小米掃地機械人自燃,經消防勘查,初步認定為電器短路引起火災。她指,小米方面未否認產品有問題,惟僅願賠償3萬(人民幣,下同),令她相當苦惱。

根據張女士的帖文指,其米家掃地機器人於5月26日發生自燃,並且引起火災,從其展示發生火災後的現場照片可見,現場被燒的很嚴重,全屋幾乎燻黑,同時部分踢腳板被燒成了灰燼。

由張女士提供的火災事故簡易調查認定書可以看到,火災事故原因為掃地機器人充電底座線路故障引燃週邊可燃物導致。

張女士指,事後小米售後及工廠勘查現場並諮詢情況,並未否認自己產品問題,惟同時小米售後未公開搖號找到第三方評估公司進行損失評估,認定143坪的房屋維修、全屋清潔、衣物清潔、人員住宿等僅需30,000多元(人民幣,下同)。

對於小米的賠償,張女士並不認同,她指前後就事件與小米方面已溝通20多天,小米堅持只能賠償這麼多,並且態度強硬,不接受市場監察管理局調解。

涉事的掃地機械人型號為小米米家掃地機械人1T,該款產品於2020年上市,售價為2,299元,搭載了智能電控水箱,可以實現「掃拖一體」功能。《值接Talk》報道指,從價位段來看,該款掃地機械人屬於中高端產品,但是並不是小米自主生產,是由第三方代工廠追覓科技有限公司生產。對此,小米及追覓食科技並未做出任何公開回應。

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