豪言點評|航空品牌開設實體店 收宣傳效益|盧展豪

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無論私人旅遊或商務行程,大部份人都有過買機票的經驗。隨着航空公司及訂票網上平台的發達,網上選購機票已經成為主流。在此之前,早期航空公司也會租舖或在旅行社設櫃位、服務中心,方便消費者領取機票。現時處理票務的實體櫃位就只設於機場內,不過近年有航空公司於商場開設以購物為主的實體店,以及於核心區地舖開設體驗中心。

去年12月國泰航空於太古城中心開設了品牌全球首間實體店,主要售有各類型旅遊用品,如行李箱、耳機、毛毯等,還有國泰與其他品牌的聯乘產品。開設實體店前,去年曾在太古廣場設期間限定店,相信因反應良好,並可令業務更多元,才會租商場舖以加強推廣。同時,在店裡消費可以使用及賺取里數,亦會用於航空服務,提高顧客對品牌的忠誠度。

租用中環盈置大廈複式巨舖作體驗中心的是阿聯酋航空,雖然貴為全球排名甚高的航空品牌,但港人對其認識不深,縱使知道品牌來自中東,但提供的航線或其他服務可能並沒有很深入的了解,而其在港定位也不算鮮明。為了讓客人清楚體會到其服務的質素如何,體驗中心將設置商務客艙、尊尚經濟客艙。而中環有不少來自大型國際或跨國企業的商務客人,正是阿聯酋航空的目標消費群。若他們體驗過在客艙所能得到尊貴服務,下次安排公司高級管理層人員的商務行程時,可能便會改選阿聯酋航空,市場份額從而擴大。

盈置大廈地下及1樓的建築面積近6千方呎,阿聯酋航空的體驗中心將設兩類客艙,正能消化巨舖的大面積。需要這樣大店舖面積的行業其實並不多,這亦是該舖位空置3年才得租出的原因。上手租客為著名運動品牌NIKE的旗艦店,由2013年起租用,最高租金曾達每月160萬元,後來在續租時月租減至90萬元,但由於疫情對生意造成的壞影響,品牌最終於2020年撤出。舖位一直丟空至今年,最後由阿聯酋航空成為新租客。而舖位的落地玻璃,對阿聯酋航空的體驗中心及前租客NIKE的旗艦店,均可增加品牌的曝光,因而達到一定的宣傳效果。

航空品牌租用商場舖或地舖開設實體店、體驗中心,除了可助業務發展,更重要其實是從中所帶來的宣傳及推廣效益。

鋑聯控股行政總裁(工商舖)盧展豪

註:專欄作家言論不代表本網立場

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