美團(3690)今日(15日)正式發佈即時零售品牌「美團閃購」,主打30分鐘貨物可到手,廣告中出現一張紅底配狗頭的相片,並配文「你的東東再等等」,疑似嘲諷年初進軍內地外賣業務的京東(9618)。其後京東在微信發佈一篇名爲《京東不打口水仗,但會堅持説實話》的文章,暗批「幽靈外賣」。
京東的文章指,旗下秒送業務發展迅速,今季再招收不低於5萬名全職外賣員,並承諾由公司全額繳納「五險一金」;又指今日京東品質外賣訂單量突破500萬單,強調都是來自優質食堂的外賣,GMV(商品交易總額)比「幽靈外賣」1,000萬單還大。
值得留意的是,京東所指的「幽靈外賣」,即指線上餐飲商戶提供的資料異常,或實際經營地與證件載明地址不符的問題,由於涉及違規經營,美團近月屢次公佈嚴打「幽靈外賣」。
京東又指,已上線的「自營秒送」電商業務,在內地已經有超過10萬間京東品牌線下店全部接入了秒送,平均送達時間快於30分鐘,包括服裝、化妝品、家電手機等各類電子產品、藥品等幾乎所有品類全覆蓋。
事實上,自京東進軍內地外賣業務,與美團的關係越見緊張。美團核心本地商業CEO王莆中周六(12日)在社交平台發文指,「京東不是第一家想做外賣的公司,也可能不是最後一家」,又指本周發佈的美團閃購在行內不是秘密,發佈前很可能還會有各種干擾出來,「不過即時零售的發展大勢是擋不住的,『狗急跳牆』也好,『圍魏救趙』也罷,『30分鐘送萬物』創造的新體驗一定會滿足更多用戶需要,把那些大而無當的倉配體系掃進歷史垃圾堆」。
京東集團新聞發言人齊珊珊同日在朋友圈發佈截圖,顯示她向京東集團創辦人劉強東匯報,「老闆,王莆中自己下場攻擊我們了」。劉強東則回應,「你要是有空就趕緊去加入『小哥應急小組』,看看有沒有外賣或者快遞兄弟在大風中遇到困難,或者去參與出口受阻企業的採購小組工作,盡快給他們提供幫助。不要和人打口仗,不能產生社會價值」。