港人北上最愛逛的山姆百貨今日正式開通直郵香港服務。根據説明，香港跨境直郵服務主要有五大亮點，分別是「官方直郵」、「次日送達」、「支持送貨上門／自提」、「本地支付方式」、「專屬粵語客服」。山姆直郵將以快遞配送形式，範圍到香港全境，即使居於港島區以至離島，亦可享有「北上消費」服務。
山姆直郵香港的截單時間為每天下午1時，若在1時前下單，貨件將在翌日送達，離島部份地區，則在隔日送達。除了內地禁止出口以及香港禁止進口商品外，其他任何商品都可以配送，不過生鮮食品例如凍肉以及水果則不包括在配送範圍，山姆App內商品亦會有標示，該貨品是否能夠送達香港。
運費方面，分為送貨上門以及自提點取貨。送貨上門的首公斤收費30元，其後每公斤4.5元，以此類推；自提點取貨首公斤收費18元，其後每公斤4.5元。
目前山姆直郵香港訂單每筆最高可清關金額為5,000港元，超過此金額無法下單。下單後系統支援多種目前港人北上經常使用的支付方式，包括Alipay HK、支付寶、微信支付、沃爾瑪禮品卡、中國銀聯（雲閃付），暫時未有把信用卡、Payme、八達通列入支付方式。
另外，消費者最關心的就香港直郵商品是否支援退貨的問題，根據山姆客服的說法，受限於跨境零售出口清關政策，跨境配送到香港地區的商品，無品質問題不支持退換貨，如遇商品破損等品質問題，客戶可於山姆系統內申請退貨，填寫資料遞交申請。
