國泰空中服務員工會原定於周三(18日)以「維護勞工權益」為主題,在國泰城舉行公眾集會,但據本地傳媒報道,因資方不同意在國泰物業內舉行集會,令他們無法取得警方的不反對通知書;不過,本周四起將展開按章工作。
此外,工會發佈「致香港市民及旅客的公開信」,稱公司政策改變除了影響空中服務員,更影響飛行安全及機艙服務質素,並指國泰再三強調航班「運作如常」,但事實絕非如此。
工會指出,自從去年1月公司在每航班縮減1名人手後,乘客需等候多時方可享用餐飲,並需要等候更長時間才有人收走餐盤;假如乘客要求額外飲料或其他用品、娛樂系統出問題等等,亦因人手不足而未能有適時的服務。面對各種投訴,前線空中服務員只能無奈承受,心力交瘁。
信中續指,單在今年1月1日,便有至少30多班航機在不足夠人手下起飛。其中以香港往返日本的情況最為嚴重,航班的經濟客艙原本有7名空中服務員 ,但在欠缺人手的情況下,最後只有4名空中服務員去照顧288名乘客,情況極為嚴峻。
工會又指,已多次向公司反映,可惜大部份訴求未被正視,因此在慎重考慮各種因素後,無奈地宣佈從1月19日(年廿八)起開始進行按章工作。對於行動有機會對航班造成一定影響,工會為此表示歉意,但指前線空中服務員依然會嚴格遵守每一班航機的每一項安全措施,期望在農歷新年期間外遊的市民能夠明白和體諒。