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欺詐報告|倫敦證交所:六成港人曾遇詐騙 投資及支付詐騙最傷

倫敦證券交易所集團(London Stock Exchange Group,LSEG)旗下風險情報團隊最新發布消費者研究《欺詐的隱性成本:為何信任如今成為亞太地區的風險議題?》,顯示香港在亞太區內屬詐騙高發市場之一,但實際蒙受金錢損失的比例相對較低。

報告覆蓋1,000名香港受訪者,當中有59%表示過去兩年曾直接或間接遇到詐騙企圖,高於亞太區54%的平均水平,反映香港為區內詐騙「重災區」之一。 然而,在27%曾親身遭遇詐騙的香港受訪者中,最終有金錢損失者僅佔34%,低於亞太區平均的46%,顯示部分本地消費者在關鍵時刻仍能識別風險、及時止損。 按年齡劃分,25至34歲年輕群組接觸詐騙的比例最高,總接觸率達82%,而55歲或以上受訪者中僅42%曾遇到詐騙。

在尚未遭遇詐騙的受訪者中,61%自評「了解不同類型詐騙」,但真正認為自己在識別與防範詐騙方面「受過良好教育」者僅佔17%,低於亞太區平均的23%,突顯本地在金融及網絡安全教育方面仍有明顯提升空間。

類型方面,網絡釣魚為最常見的詐騙手法(14%),其他依次為支付詐騙(11%)、投資詐騙(9%)、冒充詐騙(9%)、二維碼(QR碼)詐騙(8%)及深度偽造(Deepfake)詐騙(4%)。在造成實際財務損失的案件中,以投資詐騙及支付詐騙最高,約2%的受訪者表示曾因這兩類詐騙而損失金錢,為各類型之冠。

防範措施方面,多數香港消費者的自我保護行為普遍落後於亞太區平均水準。僅38%的受訪者表示會使用強密碼(亞太平均為43%)、35%傾向選擇「可信品牌」服務(區內平均為42%),而主動自我教育以識別詐騙的比例更只有24%,低於亞太區31%的水平。相對地,46%的香港受訪者有使用雙重認證(與亞太平均44%相若),23%會與家人或朋友預先約定安全暗語(與亞太平均持平),顯示在更「程序化」或由服務供應商主導的安全選項上,本地採用率較為接近區內水平。

報告亦指出,利用人工智能生成、以騙取金錢或敏感資料為目的的詐騙內容正在急速上升,消費者對 AI 詐騙的警覺性同步提高,但「注意力不集中」仍是導致受害者最終失財的首要原因。在資訊洩露渠道方面,企業或服務提供者的數據外洩被視為主要風險來源,其次為網絡釣魚電郵及社交媒體平台帶來的個人資料暴露。

此外,香港詐騙受害者在事後最強烈的情緒並非憤怒,而是愧疚與自責,反映詐騙除帶來經濟損失外,亦對個人心理與對金融體系的信任構成「隱性成本」。

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