國泰航空(293)發聲明確認,可繼續運作前往日本所有航點的航班,包括東京(成田及羽田)、大阪、名古屋、福岡和札幌。不過,因應日本當局要求,前往福岡及札幌的旅客由12月30日(本周五)起,在出發前必須申報及確認於出發前7日內未曾在內地逗留。旅客若未能符合有關要求,則可選擇退款或重新預訂航班。
同時,航空公司不可在12月23至29日該周已運作航班數目的基礎上,再額外增加航班,因此國泰每周只能營運合共65班航班前往上述各個航點;亦即國泰需要削減約兩成原定於明年1月份運作的日本航班。
部份東京及大阪航班將取消
對於由香港前往日本航班,由12月30日至另行通知為止,國泰將取消所有名古屋及福岡航班,而札幌航班班次則會由每周7班減至5班(周一及周三航班取消)。此外,若干日子的CX500東京成田及CX502大阪航班將會取消。
至於由日本前往香港航班,由12月30日至明年1月8日期間,所有定期航班將如常運作,包括安排不載客航機前往日本協助旅客返港。而由明年1月9日至另行通知為止,所有由名古屋出發的航班均會取消,由札幌出發的航班班次則會由每周7班減至5班(周一及周三航班由1月11日起取消)。此外,若干日子的CX501東京成田、CX503大阪及福岡航班亦將取消。
安排受影響旅客乘搭其他航班
國泰表示,對於受航班取消影響的旅客,公司會安排原定往來東京、大阪及札幌的旅客乘搭其他航班,而往來名古屋的旅客將會改為乘搭大阪的航班。因正值旅遊旺季其他航班滿座,將為往來福岡的受影響旅客提供全額退款。
直接透過國泰預訂航班的旅客,將在數日內收到更改航班詳情的電郵;而預訂往來福岡機票的旅客,可直接透過電郵的連結辧理退款。至於透過第三方預訂航班的旅客,需直接聯絡相關的旅行代理跟進。國泰又指,旅客現階段毋須致電其顧客服務團隊直接查詢。
HK Express:1月13日前航班不變
另一方面,HK Express於明年1月由香港出發前往日本的航班亦會減少41班,其中明年1月13日前航班將照常運作;由1月14日至另行通知,則會減少由香港前往日本航班;至於1月所有由日本出發往香港航班將如常運作。
因航班取消而受影響旅客將會收到電子郵件和短訊通知,可按原定目的地不變、更改出發日期或時間,又或訂單全額退款 。
與國泰一樣,由12月30日起,前往福岡及沖繩的旅客在出發前必須申報及確認,於出發前7日內未曾在內地逗留,而未能符合有關要求的旅客則可選擇退款或重新預訂航班。