Meta旗下的通訊軟件WhatsApp,一直以來以「無廣告」的用戶體驗作為賣點。不過母公司Meta在今日宣布,將會在WhatsApp導入廣告,打破長達15年「無廣告」的承諾,預計將會影響全球約30億名WhatsApp用戶。
WhatsApp早於2009年由兩名Yahoo前員工Brian Acton及Jan Koum共同創立,成立之初堅持不賣廣告,認為賣廣告就會將用戶視為產品。後來WhatsApp於2014年被Meta(當時仍為Facebook)以190億美元收購,當時承諾將會延續「無廣告」理念,但隨着最新消息公布,如今將會劃上句號。
其實Meta在收購WhatsApp後,曾經向用戶收取每年0.99美元的年費,當時惹來批評並於2016年取消。後來轉向商家收費,包括推出WhatsApp商業用戶、Business API方便與客戶作為互動和透過旗下的Facebook和Instagram下廣告再開啟WhatsApp聊天視窗等收費廣告功能。
WhatsApp表示,現時付費廣告只會出現在動態(Status)功能中,動態與Instagram的限時動態功能類似,主要用來展現親友的即時狀態,包括文字、相片、影片及GIF等,且這些動態在24小時之後就會消失。根據資料顯示,現時每日使用WhatsApp動態的用戶高達15億人。
WhatsApp強調,廣告不會出現在個人的對話中,但會存取客戶的部份資料,包括所在地、語言和追蹤的頻道等,以推送用戶有興趣的廣告。但承諾不會將用戶的個人資料與廣告商分享。