今年五一黃金周香港迎來破紀錄的110萬旅客人次，按年增長22%，行政長官李家超形容「丁財兩旺」。細看零售及舖位市況，不難發現旅客消費模式已出現結構性轉變，香港旅遊零售業正面臨新常態的挑戰與機遇。
報導指，在剛過去的五一黃金周期間，新地（016）旗下新城市廣場憑藉700萬推廣預算，打造泡泡瑪特（9992）與迪士尼聯乘打卡點，帶動人流及生意額分別上升10%及12%，其中珠寶鐘錶、美妝等傳統旅遊消費品類亦見增長。
同時，多個知名景點及網紅打卡位亦有人潮湧動，到處可見遊客排隊拍照，綜合社交平台貼文所見，打卡位包括旺角東站對開行人天橋、堅尼地城籃球場、中環街市復古樓梯等，旅遊界立法會議員姚柏良指出，越來越多旅客以行山、打卡為主要目的，購物退居次要地位。這種轉變導致零售業出現「體驗經濟」與「傳統購物」的雙軌發展，而依賴傳統「買買買」模式的商戶面臨增長瓶頸。
筆者認為，既然旅客消費模式轉變，我們也要調整策略。新城市廣場成功案例顯示，將舖位空間轉化為「打卡場景」已成新趨勢。商場不再只是購物場所，更需要提供「打卡位」︰即旅客願意在社交媒體分享的獨特體驗。這種轉變對舖位規劃亦提出新要求：空間設計需預留打卡點、推廣活動須具備「可傳播性」。
五一黃金周的數據反映，香港旅遊零售業已進入「後購物時代」。未來競爭力不在於單純的消費折扣，而在於能否構建多元化的體驗生態。這要求商戶從「賣商品」轉向「賣體驗」，舖位規劃亦要有賣點吸晴打卡，只有全方位擁抱這股新常態，香港才能真正實現可持續的「丁財兩旺」。
美聯旺舖董事 江靜明
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