繼香港快運（HK Express）取消部份於2月1日至16日來往日本航班後，國泰（293）昨晚亦宣佈，由於日本政府對每間航空公司從香港飛往日本的航班數量實施限制，將取消由2月3至16日往返香港及日本的部份航班，其中包括往來東京、大阪、名古屋及福岡班次，共計涉及50班航班。此外，國泰空中服務員工會與資方未有共識，將於本周四（19日）起（亦即是年廿八）發起按章工作，員工於休息日將不上班、不加班。
國泰表示，對於受航班取消影響的顧客深感抱歉，已開始受影響顧客重新預訂其他航班，有關顧客將收到載有新航班詳情的電郵，也可以在自助訂位管理服務查閱相關資訊。
公司又指，若直接透過國泰訂票，可透過電郵連結重新預訂或辧理退款；若透過第三方或旅行社訂票，需直接聯絡旅行社安排更改。不過，國泰指顧客現階段毋須致電顧客服務團隊查詢。
國泰：保證航班服務如常
另一方面，國泰空中服務員工會不滿資方無回應編更混亂等問題，並曾要求與資方在周二（16日）開會，但資方表示只能夠在周四會晤，加上所有問題去年曾討論，惟沒有達成共識，因此展開按章工作行動；並計劃周三（18日）在國泰城外集會，將與警方開會，等候發出不反對通知書。
國泰則向乘客保證航班服務將繼續運作如常，毋須擔心，並有信心機艙服務員會一如過去幾年疫情期間般保持專業，緊守工作崗位。國泰又表示，一直與機艙服務員直接溝通，會繼續聆聽他們的反饋並積極回應，其中大部份受關注的編更安排已在1月更表得到解決，而有關調整將持續生效至2月及往後月份。
