近日內地傳出河南多家村鎮銀行自4月18日(上周一)開始,出現網上系統暫停、不能提款的情況,其中不少存戶均是被這些銀行的高利率吸引,因而選擇於網上作異地存款。事件已引起人民銀行高度關注,並已開展調查,將配合有關部門依法盡責保護金融消費者的合法權益。
經互聯網平台購入存款產品
據內媒《第一財經》報道,一名存戶萬先生於2020年11月開始在度小滿等互聯網平台及銀行微信小程序,陸續購買禹州新民生村鎮銀行、開封新東方村鎮銀行,以及柘城黃淮村鎮銀行發行的存款產品,但於本月19日突然發現無法提款,而且多次聯繫銀行亦未能得到明確說法。除了上述3家銀行外,上蔡惠民村鎮銀行也傳出無法提款的消息。
根據萬先生給予內媒記者的一張截圖顯示,禹州新民生村鎮銀行發行了多款定期產品,年度收益率為4.1厘至4.6厘,分為按年派息、按月派息、按半年派息等,其中一款名為「日薪月溢系列」產品的服務協議上明確列明,「這是一款個人人民幣定期存款產品,期限5年,甲方可通過乙方提供的線上渠道進行交易」。
另一款名為「禹州新民生財富自由系列第4期」的產品,每期派息年利息為4.8厘,派息周期為12個月,起存金額為100元,也明確標註「保本保息」;惟有關產品目前已下架。
資料顯示,中國銀保監及人行已於2021年1月印發《關於規範商業銀行通過互聯網開展個人存款業務有關事項的通知》明確規定,商業銀行不得通過非自營網絡平台開展定期存款和定活兩便存款業務,即互聯網平台不能再銷售以往熱爆的互聯網存款產品。
萬先生亦表示,自2021年1月開始,度小滿等外部互聯網渠道已下架這些銀行的互聯網產品,但同時他收到禹州新民生村鎮銀行的短訊,當中有連接該行小程序的網址,而他又陸續購買了多款存款產品。
職員稱沒與微信小程序合作
萬先生又指,他在小程序裏可清楚看到之前在度小滿購買產品的金額,直至本月19日才看不到任何訊息,於是他致電禹州新民生村鎮銀行查詢,但對方客服表示「其為地方銀行,存款業務都是在當地辦理的,沒有與微信小程序銀行合作」,需存戶自行報案。
萬先生報案時發現事件已經立案,公安機關正在全力偵辦,但具體偵辦甚麼內容,則沒有說明。同時,萬先生也提供了其他存戶與柘城黃淮村鎮銀行的對話,該行客戶人員同樣表示,並沒有網上業務。
事實上,於4月18日至19日期間,禹州新民生村鎮銀行、上蔡惠民村鎮銀行、柘城黃淮村鎮銀行及開封新東方村鎮銀行均先後發佈「系統升級公告」,表示網上銀行和手機銀行將暫停服務。
內媒記者致電上述4家銀行查詢,其中開封新東方村鎮銀行一位客服表示,目前銀行正常辦理業務,系統確實在維護中,其後網銀會恢復正常,又表示監管部門也在審查異地大額存款客戶的資金。
至於柘城黃淮村鎮銀行的電話,僅有自助語音稱系統正在升級,各項功能處於調試狀態,具體啟動時間以公告為準。禹州新民生村鎮銀行、上蔡惠民村鎮銀行電話,更一直處於無法接聽狀態。
許昌農商銀行副行長遭通緝
此外,內媒引述禹州市公安局相關人士表示,目前已成立工作專班,正在全力偵辦中,惟不清楚具體進度。
另一方面,許昌市人民政府就「禹州新民生村鎮銀行網上存戶取款難」問題表示,近期有不法分子利用網上渠道詐騙,為有效阻斷不法分子行為,禹州市新民生村鎮銀行正在升級網上系統,目前各營業網點均可正常辦理業務,一切合法儲蓄存款受法律保護,涉及其他問題則由有關部門正在調查處理中。
此外,內地警方承認,許昌市農商銀行一名姓孫前副行長正被通緝,而禹州新民生村鎮銀行、上蔡惠民村鎮銀行和柘城黃淮村鎮銀行,均屬於許昌市農商銀行旗下銀行,因此相信孫氏是關鍵人物。